静岡市呉服町のコンカフェ、CODE PINKへ向かう途中で「予約の時刻に間に合わないかも」と気づいたら、まずはお店へ一報を。到着時刻がまだ読めなくても、今分かっていることを伝えれば、次にどうするか相談しやすくなります。
遅れそうだと分かった時点で連絡する
電車の遅延や同行者との待ち合わせなど、予定がずれる理由はさまざまです。到着予定が決まるまで連絡を待つより、「今のところ何分ほど遅れそうです」と早めに知らせるほうが、予約を確認する手がかりになります。
ただし、連絡を入れた時点で席や予約時刻の変更が決まるわけではありません。遅れる時間によって案内が変わる可能性もあるため、どう対応できるかはお店からの返答で確認してください。移動中なら、安全な場所に止まってから連絡しましょう。
伝える内容は四つに絞る
急いでいるときは、取り調べのように長い説明は不要です。予約を見つけやすい情報と現在の見込みが大切です。電話でもInstagramのDMでも、次の四つを先に用意しておくと話が早く進みます。
- 予約した名前と、予約時刻
- 予約した人数と、人数に変更があるか
- 遅れる理由を一言と、分かる範囲の到着予定時刻
- 到着予定が変わったときに連絡できる手段
例えば「19時に2名で予約した佐藤です。電車が遅れており、19時15分ごろ到着する見込みです。人数は変わりません」のように伝えれば十分です。15分は文例上の目安で、遅れてよい時間を示すものではありません。
到着が近いなら電話で状況を伝える
予約時刻が迫っている場合は、電話ならその場で状況を伝え、案内を確認できます。CODE PINKへの電話は090-1230-5424です。つながったら予約した名前と時刻を先に伝え、続けて到着見込みを話してください。
電話での伝え方
「本日20時に2名で予約した田中です。待ち合わせが少し遅れ、20時10分ごろになりそうです。今からでも伺えますか」。返答を聞いたら、変更後の案内時刻や、到着時に再度連絡が必要かを確認しておくと安心です。
電話がつながらないときは、何度もかけ続ける前にDMでも同じ情報を送りましょう。送信しただけでは、お店が読んで対応を決めたことにはなりません。返答を確認し、予約時刻が近ければ状況に応じて電話も試してください。
InstagramのDMは予約を特定できる文面にする
周囲が騒がしいときや電話で話しにくいときは、InstagramのDMが使えます。冒頭に「予約に遅れそうです」と書き、名前、予約時刻、人数、到着見込みを一通にまとめてください。名前だけ、あるいは「少し遅れます」だけでは、どの予約か分からないことがあります。
DMの文例
「本日21時に2名で予約した鈴木です。道が混んでおり、21時20分ごろ到着予定です。人数は変わりません。予約についてご案内いただけますか」。返事が来たら内容を読み、必要な確認に答えましょう。個人情報は予約の照合に必要な範囲にとどめ、現在地の細かな情報まで送る必要はありません。
DMはお店がすぐ確認できるとは限りません。間近の連絡で返答が見えない場合は、電話も利用してください。別の予約時刻を希望するなら、遅刻の連絡と一緒に「変更できるか」を質問すると、用件が伝わりやすくなります。
到着時刻が読めない場合は見込みが変わるたびに更新する
交通機関の再開待ちなどで到着時刻を出せないときは、「まだ見通しが立っていません。分かり次第、改めて連絡します」と伝えてください。無理に時刻を決める必要はありません。到着の見込みが立った段階で、同じ連絡手段から予約した名前を添えて知らせると、お店も経過を追いやすくなります。
同行者だけ先に着く場合は、先に入店するか一緒に待つかも相談を。人数が減る、行けなくなるなど予定そのものが変わった場合も、気づいた時点で知らせてください。対応はその日の状況によるため、返答を受けてから動くのが落ち着いた方法です。
迷ったら、今分かっていることから相談を
CODE PINKは、ポリス衣装のキャストとカウンター越しに過ごせるお店です。予定が少しずれても、まずは名前、予約時刻、到着見込みを伝えてください。
電話またはInstagramのDMで相談できます。連絡方法に迷うときは、LINEで相談・予約するからも気軽にお声がけください。